DIN EN ISO 9001:2015
Ein Managementsystem gemäß DIN EN ISO 9001:2015 stellt durch klar definierte Prozesse und eine strukturierte Vorgehensweise sicher, dass Ihr Unternehmen die Anforderungen, die Ihre Kunden und andere Stakeholder an Sie stellen, erfüllt. Denn dies ist essentielle Voraussetzung für Kundenzufriedenheit und Qualität. Nachfolgend ist beschrieben, wie Ihnen die Norm dabei helfen kann.
Die sieben Grundsätze des QualitätsmanagementS
Durch ein Qualitätsmanagementsystem stellen Sie sicher, dass diese Qualitätsgrundsätze in Ihrem Unternehmen und seinen Prozessen fest verankert und umgesetzt werden.
1. KUNDENORIENTIERUNG
Die Bedürfnisse der Kunden zu erfüllen und zu übertreffen steht im Fokus eines jeden Qualitätsmanagementsystems. Dadurch wird der langfristige Erfolg Ihres Unternehmens sichergestellt.
2. VERBESSERUNG
„Stillstand bedeutet Rückschritt“. Erfolgreiche Unternehmen bleiben deshalb stets in Bewegung – nur so ist es möglich, als Unternehmen auf die sich immer schneller ändernden Kundenanforderungen zu reagieren.
3. FÜHRUNG
Erfolgreiches Wirtschaften bedarf klaren Vorgaben und Zielen und somit einer starken Führung.
4. FAKTENGESTÜTZTE ENTSCHEIDUNG
Klar definierte Entscheidungsprozesse auf der Basis von Analyse und Bewertung vorhandener Daten stellt eine transparente, effektive und zielorientierte Entscheidungsfindung sicher.
5. EINBEZIEHUNG VON PERSONEN
Um Kundenzufriedenheit sicherzustellen, benötigt Ihr Unternehmen engagierte, kompetente und befähigte Mitarbeiter/innen auf allen Ebenen.
6. BEZIEHUNGSMANAGEMENT
Mit Ihrem Unternehmen befinden Sie sich nicht allein auf weiter Flur, sondern sind eingebunden in ein Netz aus Stakeholdern und unterschiedlichen Interessen. Diese zu kennen und zu steuern ist Grundlage eines langfristigen Erfolgs.
7. PROZESSORIENTIERTER ANSATZ
Durch das Verstehen der Organisation als zusammenhängendes System aus einzelnen Prozessen, werden die Zusammenhänge und Wechselbeziehungen zwischen den Prozessen deutlich und können gesteuert werden. So wird die Gesamtleistung verbessert.
Der PDCA-Zyklus
Die strukturierte Vorgehensweise eines Managementsystems – der sogenannte PDCA-Zyklus – hilft Ihnen dabei, diese Grundsätze umzusetzen und in den Prozessen Ihres Unternehmens zu verankern.
Die Einführung und Aufrechterhaltung eines Qualitätsmanagementsystems folgt dem PDCA-Zyklus. Wir unterstützen Sie gerne in allen Phasen - egal, ob es sich um eine Ersteinführung handelt oder um die Unterstützung bei internen Audits etc. im Rahmen eines bestehenden Managementsystems.
Informieren Sie sich über unser Angebot und kontaktieren Sie uns gerne unverbindlich, um gemeinsam die passende Lösung für Ihr Unternehmen zu finden.